Uslovi prodaje

Cijene proizvoda i usluga istaknute na Internet stranicama, reklamama i u katalozima izražene su u konvertibilnim markama i u njih je uračunat PDV. U cijene proizvoda nisu uključeni troškovi dostave, osim ukoliko nije drugačije napisano kod same robe, ili ukoliko iznos kupovine ne prelazi 300,00KM. Cijene, uslovi plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave.

S dobrom namjerom printshop.mitalex.ba omogućuju svim svojim posjetiteljima jednostavno dizajniranje vlastitog proizvoda.
Posjetitelj jamči da je upoznat sa Zakonom o autorskim pravima te da datoteka (file)  koju šalje na naš poslužitelj (server) je njegovo autorsko djelo u njegovom vlasništvu te ne predstavlja tuđe, registrirano vlasništvo ili sliku za koju nema odobrenje upotrebe od njegovog pravog vlasnika / autora.

Slanjem datoteke posjetitelj dozvoljava printshop.mitalex.ba da finalni proizvod prikaže u sklopu svojih web stranica, web stranica tvrtke, društvenim mrežama ili u svrhu promoviranja web trgovine.
printshop.mitalex.ba neće izraditi proizvod s motivom koji propagira nacionalnu, vjersku ili seksualnu diskriminaciju, kao ni proizvod koji koristi registrirani zaštitni znak BRENDA / proizvoda. printshop.mitalex.ba niti u jednom trenutku ne postaje vlasnik poslane datoteke (filea), te se ograđuje od bilo kakve odgovornosti za vlasništvo nad poslanim sadržajem.

Troškovi dostave (ukoliko postoje) priopćavaju se prilikom naručivanja i prikazane su na stranici prije zaključenja kupovine.

printshop.mitalex.ba zadržava pravo pogreške u opisu i fotografiji, te reklamnom prikazu proizvoda. Sva prava kupca na reklamacije i povrate opisana su u ovim uslovima.

Naručenu robu moguće je platiti:

• Karticom
• Uplatnicom – u bilo kojoj banci ili pošti
• Internet bankarstvom: Mogućnost plaćanja preko bilo koje banke/pošte, e-bankinga.

Plaćanje kreditnim karticama: Visa, MasterCard, Maestro. Sistem kartične naplate je integriran na stranicama, putem sistema MONRI. Nakon odabira plaćanja “Karticom” otvorit će polja za upis podataka o kartici. Podaci o kartici i vlasniku ne čuvaju se na našim serverima.

Kupnja je obavljena nakon uspješne autorizacije kartice. Ako sistem Monri odbije autorizirati kartično plaćanje, odaberite neki od alternativnih načina plaćanja. O uzrocima odbijanja kartica nemamo podatke, mogu biti tehničke ili poslovne prirode.

Račun za narudžbu dostavljamo u pošiljci zajedno s robom.

Kad primimo vašu narudžbu, naručenu robu predat ćemo na dostavu firmi, kurirskoj službi sa kojom imamo sklopljen ugovor.

Robu dostavljamo na cijelo područje Republike Bosne i Hercegovine, osim na područja koja nisu obuhvaćena prometnicama niti standardnim dostavnim službama i načinima isporuka roba.

Trošak dostave je 10,00KM i uredno je istaknut na internet stranici, u sklopu Košarice, prije zaključivanja narudžbe. Ukoliko je iznos narudžbe iznad 300KM, trošak dostave ide na naš račun.

Sve autorizirane narudžbe predajemo dostavnoj službi najkasnije u roku 48h. Autorizirane narudžbe su one narudžbe koje je kupac telefonski potvrdio (odnosi se za pošiljke koje se plaćaju kod preuzimanja), odnosno narudžbe koje su plaćene prije slanja (kartica, uplatnica, internet bakarstvo…) Na žalost nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po prijemu pošiljke. U skladu sa o obligacionim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Ako primatelj ne postoji na navedenoj adresi ili je adresa nepoznata, dostavna služba će pokušati stupiti u kontakt s primateljem kako bi se dogovorili o tačnom vremenu i eventualno drugoj adresi dostave. U slučaju nemogućnosti isporuke pošiljka se vraća nama. Obavezujemo se da ćemo vašu narudžbu pravovremeno isporučiti, ukoliko ste vaše podatke ispunili u potpunosti tačno i istinito, a najkasnije u zakonom propisanom roku od 30 dana. Ukoliko se pojavi nemogućnost isporuke odabranog proizvoda zbog toga što proizvod nemamo na zalihi ili ga više ne možemo naručiti dužni smo kupca obavijestiti pisanim, a kupac ima pravo odustati od narudžbe/ugovora ili pristati na naknadni rok za isporuku. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.

se priznaju samo uz predočeni račun kao jedini dokaz kupnje.

U slučaju reklamacije proizvoda zbog nedostataka ili skrivenih mana, reklamaciju pošaljite na adresu: Mit-Alex d.o.oNaselje Slatina 9, 75000 Tuzla ili na e-mail info@mitalex.ba

Vidljiva vanjska oštećenja ambalaže ili robe obavezno je prijaviti uposleniku dostavne službe.

Sve prigovore sukladno čl.2 Zakona o zaštiti potrošača (Sl.Glasnik BiH 25/2006 i 88/2015)     možete poslati putem pošte ili e-maila.

Ostali načini podnošenja prigovora:

• Na adresu: Mit-Alex d.o.oNaselje Slatina 9, 75000 Tuzla
• Na e-mail adresu: info@mitalex.ba

Odgovor na Vaš prigovor zakonski moramo dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana prijemu prigovora. U suprotnom se možete obratiti tržnoj inspekciji  ili Udruženju za zaštitu potrošača.

Ukoliko prihvaćate Uslove korištenja, prihvaćate i Opće uslove poslovanja kao i Uslove prodaje.

Mit-Alex d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih uslova i pravila bez prethodne najave. Uslovi poslovanja su sukladni zakonima Republike Bosne i Hercegovine. U slučaju eventualnog spora trgovac i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je sud u Tuzli.